用户在接受商品订购与送货的同时，有义务遵守以下交易条款。您在西门子家电的官方商城下订单之前或接受送货之前，请您仔细阅读以下条款：

价格

订购的商品价格以您下订单时西门子家电官方商城上的价格为准。商品的价格都包含了增值税和运费。西门子家电官方商城将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但本声明并不构成要约。西门子家电官方商城在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，有权单方面撤回。西门子家电官方商城保留对产品订购的数量的限制权。在下订单的同时，您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力/行为能力和对订单中的所有产品信息/销售信息的确认以及对订单中提供的所有信息的真实性负责。

个人信息

请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，西门子家电官方商城将不承担责任：
A. 用户提供错误或不完整信息或不详细地址的；
B.货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
C. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

订单确认

支付成功之后，您将收到一条订单支付成功的短信。在您的订单被成功创建之后，我们将通过短信的形式发送订单创建成功的信息给您。当货物被发出时，您会收到订单正在配送的短信。

短信服务

西门子家电官方商城保留通过短信的形式，对本网站注册、购物用户发送订单信息、促销活动等告知服务的权利。
如果您在西门子家电官方商城注册、购物，表明您已默示同意接受此项服务。
若您不希望接收西门子家电官方商城的促销类短信，请在“我的西门子家电”取消勾选，完成退阅。

配送

配送周期：西门子家电官方商城将会把商品送到您所指定的送货地址（明确不在配送范围内的除外）。采用中铁物流/德邦物流为您配送。通常在您成功支付后3个工作日内发货。物流工作人员在送货前会有相关提示短信或电话通知到您。
运单号查询：在收到“订单正在配送”的短信之后，您可以在“我的订单”页面查询配送公司和运单号，用于货物追踪。

退款政策

用户拒收或取消订单之后产生的现金款项，退款将默认退回至原订单的支付账户中。

安全性

通过西门子家电官方商城订购商品，我们会保证交易信息的安全，并由相关人员处理您的订单。

隐私权

西门子家电官方商城尊重您的隐私权，不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何与交易行为无关的第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。

免责

如因不可抗力或其它西门子家电官方商城无法控制的原因使西门子家电官方商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，西门子家电官方商城会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使用户免受经济损失。

客户监督

西门子家电官方商城希望通过不懈努力，为用户提供最佳服务，西门子家电官方商城在给用户提供服务的全过程中接受用户的监督。

争议处理

如果用户与西门子家电官方商城之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

条款的可执行性

如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分无效的，其他条款及其条件的有效性将不受影响，但因部分条款的无效导致其他条款也无法执行的除外。

条款的修正

这些交易条件的条款适用于西门子家电官方商城为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正。任何修正条款的发生，西门子家电官方商城都将会及时公布。

特别提示

1.如您购买的商品在规定的时间内出现质量问题，需要退货或换货时，请您联系售后客服400-88-99999，提供发票等信息，将由售后客服全程跟进。
2.签收相关
(1)签收商品前，请注意检查商品外包装，封口处无二次封装痕迹，且型号正确；请支持“开箱验货”工作（外包装如有轻微破损更需开箱验货），本店支持所有家电商品的用户当面开箱验货服务。如您已经签收运单，则视同默认商品完好，签收时需要签上姓名。
(2)配送范围内，可送货入户。（特殊情况除外：如用户家楼道过窄或电梯门太小等）
(3)签收后，外包装请保留至少15天，以便在此期间内发生任何退换货问题的时退换货使用。
3.重要提醒
如遇以下因素可能造成派送延长或取消等，本店将不承担相关费用及责任：
——未与本商城确认而导致超出配送区域，如部分市区、城镇及偏远地区；
——提供的地址不详或错误，或者错误的收货人信息；
——法定节假日或区域性交通管制；
——其他不可抗力因素（包括但不限于罢工、骚乱、暴动、火灾、洪水、风暴、爆炸、自然行为、战争、政府行动、劳工状况、地震或其他）